Ten presente que

Petición

Esta opción te da la posibilidad de solicitar de manera respetuosa a On Net Fibra cualquier información relacionada con la prestación del servicio (cotizaciones, facturas, soportes operativos, documentos comerciales, contables, administrativos, cartera y SG-SST).

Queja

Selecciona esta opción si quieres manifestar una protesta, censura, descontento o inconformidad, por alguna insatisfacción en la prestación del servicio, operación y/o atención prestada por parte de uno o varios funcionarios de On Net Fibra.

Reclamo

Elige esta opción si requieres exigir, reivindicar o demandar una solución o respuesta relacionada con la prestación indebida de un servicio propio de On Net Fibra, o la falta de atención de una solicitud.

Sugerencia

Esta opción brinda la posibilidad de que nos compartas tu opinión, idea o propuesta sobre cómo podemos mejorar un proceso interno o la prestación de un servicio.

Felicitación

Esta opción te permitirá calificar el buen servicio recibido y/o ofrecido por parte organización.